01
这个市场，值得进入吗？
把市场、竞争产品和准入路径的依据整理好，支持团队讨论下一步。
Market Entrance
市场进入预研
- 市场与竞争产品的证据梳理
- 公开准入路径信息与资料缺口
- 供团队和专业顾问确认的问题
CLEARCARD · 面向医疗器械与设备制造商
客户能找到适合自己的下一步吗？
客户想知道一个功能怎么用、某项设置怎么调整，或一个报错是什么意思。答案可能已经在你的说明书里，但他要经过多少步，才能找到适用于自己产品的那一段？
查看图的中文解读
- 客户询问功能用法、报错含义或设置能否调整。
- 现有资料路径：搜索网站，找到相关说明书、常见问题或教学视频，再定位适用的答案。
- 拟议路径：扫描二维码，或轻触近场通信（NFC）标签打开页面，再用语音或文字提问。
- 查看适用的、经厂商批准的逐步图解。图中五张卡仅作示意；实际步骤与警告依产品而定。
- 在可能涉及安全或质量风险的操作前，显示经厂商批准的警告，提示用户停止并联系人工。拟议交接信息包括设备型号、用户问题、看过的步骤和转接原因。
一个产品，一个问题，一条供你审核的图解路径。
ClearCard 把你已有的说明资料整理成逐步图解，交给你的团队审核。获批后，用户可通过语音或文字找到适用的固定图卡，在相关操作前看到警告，并找到双方确认的人工支持入口。
答案与产品对应
把产品、型号和来源版本与图解放在一起。
该停止时看得见
在相关步骤呈现你审核过的警告和人工联系方式。
人工接手有上下文
整理设备型号、用户问题、看过的步骤和转接原因。
沟通一个产品问题
提供一个产品和一个常见问题，一起确定首项交付内容与审核负责人。
内容和发布由你指定的审核人员批准。页面托管、使用记录和客服系统集成需另行约定范围。本服务无法保证用户按建议操作，也不能消除所有使用错误。
从眼前的问题开始
你现在最需要弄清楚什么？
按团队需要的结果选择服务。每项都可以从一个产品、一个明确的问题开始。
先看拿到手的是什么
让团队手里有一份可以讨论的东西。
围绕你的产品和问题，提供结构清楚、便于反馈的讨论材料。
结构示意 · 不代表产品调查结论
一个产品，三种沟通场景。
让销售、医生、采购和使用者，都有看得懂、讲得清，并与产品用途、证据及限制一致的图示材料。
产品来源材料
产品介绍
用户培训
使用支持
制造商审核
01
销售与采购讨论
讲清解决的问题、与现有方案的区别，以及采用所需投入
02
用户培训
展示经审核的步骤和关键检查点
03
使用中支持
理清问题，说明何时需要人工帮助
夸大功能或误导使用，可能引发投诉、伤害和监管风险。卡片保留来源、型号、市场、版本与审核状态；发布前由制造商确认宣称、使用说明和支持边界。卡片不能保证合规或避免所有使用错误。
家庭使用
面向个人使用者、家人和照护者。
医院与诊所
面向医生、护士、采购团队和内部培训人员。
先从范围明确的一步开始
从一个问题，到一份约定好的交付物。
- 01
说明当前问题
确定产品、面向谁，以及现在需要弄清楚什么。
- 02
确认范围与费用
开始前约定交付内容、所需材料、时间与收费。
- 03
讨论第一版材料
用可供审核的初稿确认方向，补充缺失的产品背景。
- 04
完成约定交付
完整交付约定范围；后续工作再按需要另行确定。
开始前，你可能想问
还在内部预研，也可以开始吗？
可以。先提供产品描述和一个明确的问题。我们一起确认哪些信息可以从公开资料中查明、哪些需要你们提供，以及哪些必须请专业人士复核。
怎么确定收费？
服务页面列出已有套餐的范围和收费。涉及更多产品、市场、语言或访谈时，先明确新增工作，再单独报价，经确认后开始。
专业判断由谁来做？
TrueMedDevice 整理证据、准备讨论与审核材料。法规、临床、法律和商业判断由你们的团队及相应专业人士负责。ClearCard 对外使用前，由制造商审核批准。
第一步需要提供什么？
先用公开产品链接或非保密的产品描述讨论范围即可。涉及敏感资料时，先约定保密和数据处理方式，再分享材料。
从眼前最需要弄清楚的问题开始。
一个产品，一类受众，一个需要讲清楚或判断清楚的问题。
选择服务，查看具体范围