销售与采购讨论
客户能把你的产品讲给下一位决策者听吗？
- 解决什么问题？说明适用用途、有依据的好处与限制。
- 与现有方案有什么区别？列明比较对象、差异和证据。
- 采用需要什么投入？讲清费用假设、培训和工作流程调整。
ClearCard · 面向医疗器械厂家的图文卡片服务
销售要讲清，培训要教会，使用中还有问题。
销售需要准确介绍，客户需要向内部讲清购买理由，使用者需要清楚的指导。ClearCard 把产品资料整理成带来源、待厂家审核的图文卡片，让每次解释都有对应的用途、证据和限制。
三个场景，都需要把产品讲明白。
用户培训
下一位使用者能学会批准范围内的操作吗？
- 培训人员：用图片和简短说明讲清一个步骤。
- 新用户：查阅已批准的步骤、检查点和警示。
- 医护团队和照护者：需要时再查看对应卡片。
使用中支持
使用中遇到问题，用户该看什么、找谁？
- 找到对应产品、型号和眼前问题的卡片。
- 核对有来源的下一步，以及何时应当停止。
- 联系支持人员时，说清问题和已尝试的步骤。
让医生、护士和采购人员有共同的讨论依据。我们准备带来源的初稿；厂家的合格审核人员批准宣称、图片、受众、市场和发布。销售卡与使用指导分别确定审核范围。
销售表述与使用指导，都要符合合法上市用途。
销售夸大产品能力，或指导使用户偏离预期用途，可能引发投诉、患者伤害和监管处置。对客户的功能描述，应与该型号在目标市场的合法上市用途及相应标签、说明书要求保持一致。
- 每项说法和图片对应来源、型号、市场及版本，保留适用条件、警示和限制。
- 研发团队核对技术事实，临床人员核对临床收益，法规与质量审核人员核对适用边界，再由厂家指定负责人批准发布。
- 销售带来真实客户问题，使用经审核的表述。缺少依据的答案交回指定人员确认；来源变化后，更新版本并重新审核。
我们准备待审核材料、标明缺口。卡片支持一致沟通，不能保证合规或避免所有使用错误，也不能替代正式说明书、培训及专业判断。
看是什么产品，也看是谁在用。
销售、培训和支持共用一套有来源的产品资料。按受众和使用环境分别制作卡片，每组保留自己的版本和审核状态。
家庭使用
面向个人用户和照护者
- 用日常语言解释产品选择和日常设置。
- 为适用的家庭用户准备培训与查阅卡片。
- 让批准的停止条件和支持联系方式容易找到。
医院与诊所
面向销售、医生、护士、培训和采购人员
- 说明产品处于临床工作流程的哪个环节。
- 给采购讨论提供可共同查看的证据与卡片。
- 按角色准备培训和使用中查阅材料。
展开查看一组支持卡片的结构
以下仅为结构示意；实际步骤以厂家审核的产品资料为依据。
- 01确认产品和问题
- 02查看一张已审核图文卡
- 03按批准的下一步操作或停止
- 04将未解决的问题交给支持人员
- 针对约定问题的图文卡片初稿
- 来源、版本和资料缺口
- 审核清单与约定的一轮反馈
开工前约定讨论样稿、是否收费及费用和工作范围。付费阶段完整交付约定范围内的待审核材料包。厂家批准和发布另行安排；增加受众或问题时，再约定范围。
来源、审核与交付
一个产品需要同时做三组卡片吗？
先选择眼前最需要解决的场景和受众。家用产品与医院产品需要不同的例子、语言和内容深度；明确需要后，再扩展到其他场景。
哪些事情由厂家负责？
由你们的合格审核人员批准有证据支持的好处、限制、临床内容和目标市场的使用范围。官方说明书和使用说明仍是权威来源。ClearCard 不诊断、不作临床或监管判断，也不承诺采购结果。
来源更新后怎么办？
受影响的卡片须核对版本、审核批准后再发布。使用指导应保留批准的警示、停止条件和支持渠道。
是否包含完整的客户支持系统？
初始服务交付约定的图文卡片包。托管、搜索、使用记录、客服系统对接和持续更新，需要另行约定范围。支持交接须遵守你们的隐私和信息保存规则。